先日の６月１８日に関西学院大学にて開催されました第５２回消費者行動研究コンファレンスにて、「顧客フロー体験と感動、満足との関係」のタイトルで、報告する機会を頂きました。この度会場にてお聞き頂きました先生方、さらにアドバイスを頂きました先生方には感謝申し上げます。ありがとうございました。

サービス財消費における審美体験

本調査ではフルペーパーも用意しています。ご連絡頂ければお送り致します。もしレビューを頂ければ幸いです。

今月18日、第52回消費者行動コンファレンス（関西学院大学）にて、「顧客のフロー体験と感動、満足との関係」のタイトルで、研究報告をさせて頂きます。よろしくお願い致します。

jacs.gr.jp/pdf/52th_conference_pg.pdf

先週末の４月23−24日に、放送大学鳥取学習センターにて、「商品開発」授業講師を担当させて頂きました。２日間、１０時から５時までというなかなかタフな週末でしたが、受講生の方々はお疲れ様でした。なかなか拙い授業しかできない中、これでよかったのかと思うことも多々ありますが、何かご参考にして頂けるようなことが含まれていたならば幸いです。

受講生数は少なめでしたがその分、授業時間中の質疑、意見交換などのやりとりも多く、私の視点からはかなり密度の濃いものとなりました。放送大学ということから、多くの受講生の方々はまずこれまでの各自の実務経験やそこからくる問題意識をお持ちで、さらにそれらを背景とした、自らを高めたいという強い問題意識を持っておられます。普段は普通の大学生を相手にしている私にとって、この２日間は、そのような放送大学の受講生の方々に接することで、改めて学ぶということについて大いに考えされる貴重な機会となりました。

私自身、社会人学生として学んできた経験がありますが、その頃を思い出しつつ、今度は私自身が社会人の方々にお役に立てることがあるのであれば、これ程嬉しいことはありません。今後もこのような機会があればぜひ担当させて頂ければと思っています。

今週末の4月23−24日、放送大学面接授業「商品開発」の講師を担当致します（鳥取学習センター）。

受講される方は、当日はよろしくお願い致します。

配布資料

シラバス

特に観光や地域へのインプリケーションを考えた時、顧客はどのような場合や場面でフロー体験を得られるのか、事業者はどのようにすればそのようなサービス財を実現できるのか、といった疑問に答えることが今後の課題と考えています。今後はこのあたりを検討していきたく思っています。改めて多くのアドバイス等をありがとうございました。

今週金曜日2月4日に鳥取県立図書館にて開催されます、環境大学「平成27年度地域イノベーションセンター研究報告会」にて、大学地域連携特別研究費助成対象研究として、研究成果を報告させて頂きます。テーマは「サービス財における顧客のフロー体験と、感動、満足との関係」です。

このテーマに関しての研究報告は、これが初めてになり、まだ不十分で色々と考えなければならない箇所は多々ありますが、とりあえずこの段階でよろしければご意見やアドバイスを頂きたく思っています。ご関心頂ければ幸いです。よろしくお願い申し上げます。

研究報告会案内ポスター

「サービス財における顧客のフロー体験と感動、満足との関係」報告内容

先週日曜と先々週木曜の２回にわたり（講義１時間、議論１時間）、岩美町中央公民館・岩美まちづくりの会主催によるマーケティング・セミナーにて、講師をさせて頂きました。お越し頂きました方々には心よりお礼申し上げます。拙い話しかできませんでしたが、今後の岩美のまちづくりにご参考になれば幸いです。特に岩美町中央公民館 谷口様、岩美まちづくりの会 山本様、岩美町教育委員会生涯学習係 小谷様には当日までの準備、当日のアレンジメントなど大変お世話になりました。２回のセミナーを通じて、岩美の方々の地元の町にかける思いの強さに非常に感銘を受けました。特に講義後の、参加された方がとの質疑を含めた議論の活発さには、意気込みが強く伝わってき、私もぜひこれから何かお役に立てればと強く思いました。また２回目には私のゼミからもゼミ二人参加させて頂き、また議論にも含めて頂きましたが、ゼミ生にとっても同じように強く印象に残ったようです。

今回のセミナーの中心的な課題は、いかに地域資源の魅力を外に伝えるか、でした。地域に限らず、企業においても、マーケティングやブランディングは、そのやり方も重要ですが、それを担う人や組織こそが重要になります。岩美の方々のその自分の町にかける思い、自由に建設的に話し合う雰囲気と住民文化、また公民館やまちづくりの会、各グループのリーダーシップを考えれば、かなり先は明るいように思えました。

今回のセミナーを通して私もまた、地域づくりの課題に挑戦することの意義を強く感じました。今後も何らかの形で貢献できればと思います。

手元資料１「岩美にもあるものを岩美にしかないものへ　ステップアップ岩美人　「一番美味しい」では伝わらない」

手元資料２「岩美にもあるものを岩美にしかないものへ　ステップアップ岩美人　岩美が描くべき世界観とは」

11月26日（木）19:00-21:00と12月6日（日）13:30-15:30、鳥取市岩美町よりお呼び頂き、住民の方々を対象としたマーケティング講座を行います。ここでは、大学公開講座社会人セミナーにおいて取り上げた「地域資源のブランディング」をもとに、岩美町に関して議論を深めていく予定です。ご関心ある方はぜひご参加ください。

www.iwami.gr.jp/dd.aspx?itemid=7460#itemid7460

先日金曜（11月20日）、はりま産学交流会11月創造例会において「新製品・サービス開発のための創造的アイデア創出」のタイトルにて報告させて頂きました。ご参加頂きました方々には御礼申し上げます。多くの方からご質問やアドバイス、コメントを頂戴し、また懇親会においても多くの方々から関心をお示し頂き、大変ありがとうございました。今回報告致しました内容が各方の実務にとって何らかのご参考になれば幸いです。

この研究テーマは継続中のもので、今回頂きましたコメント等はぜひ今後の調査に反映させていくつもりでおります。またもし今後、何らかの形で共同研究などをさせて頂ける機会があれば幸いです。その際にはぜひお声がけ下さい。よろしくお願い致します。

はりま産学交流会11月創造例会案内

創造性ある新製品・サービス実現のためのアイデア開発

今月11月20日（金）、機会があり「はりま産学交流会」の「11月創造例会」にて、「新製品・サービスのための創造的アイデア創出」のテーマで、創造的なアイデアをいかにして創出・特定できるのかについて、これまでの研究成果をもとに報告させて頂きます。基本的な創造性理論をもとにして、アナロジー思考、創造的視覚化、文脈とイマジネーションなどの活用効果について解説していく予定です。ご関心あります方にお聞きいただければ幸いです。

www.sangaku.jp/index.php?meeting27-11

手元資料：創造性ある新製品・サービス実現のためのアイデア開発